Le role playing en ligne: Un exemple de gamification des procédés et un métavers en soi
Dans les dernières semaines, j’avais réellement un besoin de décrocher, d’avoir un nouveau projet qui n’impliquerait pas nécessairement de longs articles exhaustifs sur les stratégies de marketing numérique, des vidéos à éditer et à me sortir du quotidien d’une femme entrepreneur. Ayant vécu un minicancel en février dernier autour d’accusation non-fondés qui ont mené à l’écriture d’un livre intitulé, Haters, je vous aime, en six mois, je me suis sentie complètement lessivée. J’ai même consulté. J’ai frappé un mur. Ça arrive plus souvent qu’on le croit chez les gens en communication et marketing. Il y a même une organisation qui existe au Québec pour nous aider à passer au travers de ces moments plus difficiles, Le bec.
Pour alléger mon quotidien, je me suis mis à faire entièrement autre chose de mes journées. Je ne me suis pas morfondue devant Netflix ou Prime Video, j’ai même mis de côté quelques séries télévisées que je suivais assidûment. Alors ce que j’ai fait pendant les huit dernières semaines, je me suis mis à jouer à GTA RP, une version role play du jeu Grand Theft Auto (GTA), si je peux me permettre de simplifier. En gros, c’est une version du jeu GTA qui permet de créer des personnages, un univers en soi et des scénarios avec d’autres joueurs. Bien entendu, chaque joueur a sa façon de faire son role play, d’autres sont plus sérieux, certains moins. Dans mon cas, je me suis créé un monde parallèle et j’ai fini par être une femme d’affaire à la tête du journal. Je voulais décrocher de ma vie d’entrepreneur et de créer du contenu, je peux vous dire que c’est un peu raté, comme on dit : “chasser le naturel et il revient au galop!”
J’ai testé plusieurs mécaniques sociales et recherché à quoi pourrait ressembler le métavers et la gamification des procédés. Je vous fais une analyse de mes conclusions au travers de mon expérience de jeu.
Univers parallèle
Dans l’univers de GTA RP, je suis Fallon Lisa Strauss Bond, une femme de pouvoir, mariée à un brillant avocat, Simon Bond (joué par mon conjoint dans la vraie vie) et venant d’une famille bien nantie, riche de génération en génération, Suisse. Bien entendu, pour ajouter du mélodramatique, car les gens aiment les potins et le drame, le couple Strauss-Bond ne sont pas heureux ensemble, leur mariage est un mariage de convenance et avec des ententes légales. Les deux acceptent les infidélités d’un et l’autre, mon personnage frôle parfois la criminalité et se tient au besoin avec des gens peu fréquentables.
N’oublions pas que c’est un jeu, une histoire et qu’on est loin de la réalité. Les seules similitudes avec mon personnage sont que c’est une femme qui lit énormément, elle est blonde et a des connaissances en marketing et communications. C’est aussi une femme d’affaires, mais sa personnalité est très loin de la mienne, c’est une version plus bourgeoise, snob et qui a une histoire folle de famille. Comme je disais, il y a quelques similitudes avec le personnage, mais on est très loin de moi. J’ai récemment acheté par le plus grand des hasards une paire de lunettes de lecture pratiquement identique à celle de mon personnage.
Chaque personnage qui entame l’aventure de GTA RP sur le serveur auquel je participe du moins, commence avec un maigre 17 500$. Donc comme dans la vraie vie, notre personnage doit se trouver un emploi, des relations, un logis, etc. Dans cet univers parallèle, je ne pensais pas m’investir énormément au début et puis, je me suis dit pourquoi pas m’y investir. Donc j’ai décidé que mon personnage ferait de l’espionnage corporatif dans le journal afin d’obtenir de l’information et lancer son propre média au nom de sa prestigieuse famille.
Finalement, j’ai en quelque sorte racheté le journal principal et remis le tout sous une unique bannière. Sans tomber dans la grosse criminalité, car oui, il y a place à devenir un criminel sur GTA RP, j’ai simplement utilisé des mécaniques sociales et d’influences qui m’ont permis à ce jour d’avoir les médias, des informations des joueurs et la collaboration de ceux-ci.
Mécanique sociale et médias
Les médias contrôlent les narratifs qui les arrangent et c’est reconnu. Il y a plusieurs côtés à une médaille et j’ai tenté de jouer cette partie d’informations et désinformations afin d’obtenir du support de certains joueurs, créer des scènes et tendre une perche aux autres joueurs pour que ceux-ci interagissent et communiquent leur version des faits. Pour pouvoir rentrer en contact avec des personnages, parfois, il a fallu que je me positionne d’un côté, donné de l’information à un autre parti, proposer des suggestions et donner des informations que d’autres m’avaient données de l’information, le tout bien entendu à l’intérieur du jeu.
Les techniques de Robert Cialdini et Dale Carnegie utilisées pour certaines mécaniques sociales, j’ai su m’apporter les bonnes faveurs de policiers et de criminels. En étant, un personnage féminin, je ne nierai pas qu’il est aussi facile de jouer occasionnellement la carte de la séduction et du flirt.
En positionnant mon personnage comme étant une femme puissante, malgré les 17 500$ du début, il me fut simple d’aller chercher des investisseurs pour commencer le projet du journal et par la suite des annonceurs. J’ai mis énormément de temps dans la conception du journal et c’est ce qui a attiré l’attention des autres joueurs pour me donner des informations et participer à la scénarisation de l’univers autour du journal. Certains m’envoient même des articles, d’autres m’ont aidé dans la conception d’un journal télévisé occasionnellement. En montrant l’exemple, la participation des joueurs au travers de ce jeu d’informations et désinformations devient un jeu de pouvoir.
Les bienfaits du RP pour vos ventes
Un des bienfaits du RP, ça m’a permis de rencontrer des gens formidables avec qui j’ai du plaisir à échanger même hors RP (HRP dans le jargon). Certains sont même devenus des amis. Un autre bienfait, c’est que le RP a ranimé ma créativité. Je pourrais littéralement écrire un roman policier autour de mon personnage. Dans le cours de l’été dernier, j’ai assisté à une conférence virtuelle dans un groupe Facebook dédié au professionnel du marketing et des communications de Gaétan Namouric. La conférence tournait autour du livre Ce que vous avez à dire n’intéresse personne. Durant cet évènement, M. Namouric expliquait que le théâtre permettait de tester des pitchs et aussi à apprendre à mieux convaincre en matière de vente. Vendre quelque chose, c’est la même chose qu’une pièce de théâtre.
Le role play m’a apporté cette dynamique et m’a permis également de remettre certaines choses en perspective. Une de mes amis m’a trouvé par ailleurs plus posée et plus dans la réflexion que l’action. Avoir un regard extérieur et redécouvrir les discussions, même dans un univers virtuel, a permis pour ma part de mettre certaines choses en perspective au niveau personnel. Une bonne introspection, parfois nécessaire pour mieux avancer dans le monde des affaires.
J’ai pu aussi remarquer le phénomène des tribus qui sont intensifiés comme sur les médias sociaux. Étant donné l’écosystème permettait un maximum d’une soixantaine de joueurs à la fois, il est facile de créer des clans, des organisations ainsi que de s’affilier et de développer des liens étroits avec plusieurs joueurs. Le livre de Seth Godin, Tribes, parle de ce phénomène, mais il est intéressant de le voir en tant réel dans un univers virtuel. Il fut aisé de créer des liens en leadant et en amenant des idées, sans que les gens s’en rendent compte.
Par contre, ce n’est pas tous les gens qui ont la même intelligence émotionnelle et sociale, certaines personnes confondent occasionnellement le jeu avec la réalité et cela développe des conflits en dehors du RP. Il y a aussi que tout le monde veut gagner et c’est dans la nature humaine de vouloir gagner, mais il faut également accepter de perdre.
Est-ce que le métavers pourrait ressembler à GTA RP?
Le métavers pourrait ressembler à GTA RP. Il nous permettrait d’interagir avec des avatars camouflant une identité réelle. Un peu comme dans le rôle Play, et j’en parle brièvement dans mon livre Haters je vous aime, occasionnellement derrière un écran, on oublie qu’il y a des humains, mais ainsi qu’il peut y avoir des conséquences réelles sur nos actes. À mon avis, il se peut que dans le métavers, nous allons avoir un avatar qui ne nous ressemble pas tant que ça et devenir un personnage. Nous allons avoir des vies parallèles et c’est déjà le cas avec les médias sociaux. Entre une belle photo prise pour Instagram ou la vidéo TikTok, de temps en temps, il y a une autre réalité qui s’y cache. Le jeu des médias sociaux va se poursuivre derrière un avatar et c’est ce que les jeux vidéos comme GTA RP propose.
Derrière Fallon Lisa Strauss Bond, il se cache Josianne Brousseau et les deux identités sont bien distinctes. Je me suis de plus créée un autre personnage, un peu troll, du nom de Thérèse qui est une femme de 75 ans qui fume encore du cannabis et qui aime la boisson forte. Ce personnage est encore plus loin de moi, il s’agit d’une grand-mère qui a littéralement connu Woodstock 69. Comme vous pouvez le constater, avec le métavers, on peut précisément devenir n’importe qui et GTA RP le prouve. Cette possibilité de s’inventer une vie dans le métavers pourrait être une possibilité.
Discuter autour d’un café avec une vue magnifique ou encore faire des choses que vous n’avez pas les moyens de faire sera possibilité virtuelle. Je me vois parfaitement faire des réunions, avoir un emploi et même créer du contenu autour du métavers, c’est ce qui s’en vient et on le voit avec certains projets en développement.
Et si l’utilisation des acquis en Jeu devenait monnaie réelle?
On parle beaucoup des NFTs et de Cryptomonnaies dans les dernières années. De plus en plus de marques telles que Nike, Starbucks, Macy’s, Domino et plusieurs autres investissent en ce moment même dans la gamification de l’expérience client, mais également dans des projets de métavers, blockchain et crypto.
Imaginez maintenant que les biens et investissements que j’ai faits dans GTA RP pourrait m’appartenir dans le futur grâce au NFT et à la blockchain. Pour comprendre en profondeur les concepts entourant la crypto et le métavers, je vous invite à écouter les épisodes de notre podcast Wifi Café Ambition parlant du sujet. Vous pourrez y constater que nous sommes près de cette réalité du Web3. Les univers du métavers commencent à se développer sur des plateformes comme Decentraland, Sandbox et VRchat. Mon conjoint et partenaire d’affaire, Simon Rivest a écrit un super article en anglais sur LinkedIn pour simplifier la voie qui est en train de se tracer pour le Web3. Je vous invite à lire son article Web 3.0 Simplified – What We Need to Know.
GTA RP prouve à mon avis, bien que l’univers soit fictif, la direction à laquelle le métavers pourrait ressembler et comment la gamification des procédés pourrait arriver. On y arrive presque aux balbutiements du métavers. Je prends temporairement une pause de cet univers qui a permis d’explorer plusieurs facettes. Cela m’a permis de vous faire comprendre en vulgarisant les concepts du métavers au travers d’un jeu de rôle en ligne. Cela m’a permis également d’offrir une pièce de contenu intéressante d’un point de vue unique à quoi pourrait ressembler concrètement le Web3 et le métavers.